1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 3988, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan yang selamat, tepat dan berkualiti tinggi. Berikut adalah jenis maklumat yang kami kumpul:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh anda, nombor telefon Malaysia yang aktif, kata laluan yang disulitkan dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk memproses pengeluaran dana. Maklumat ini diperlukan untuk menubuhkan dan mengekalkan akaun 3988 anda.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul maklumat teknikal secara automatik apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti (Android atau iOS), versi sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, alamat IP, zon masa dan resolusi skrin. Data ini digunakan semata-mata untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna dan mengenal pasti isu teknikal.
Maklumat Pembayaran dan Transaksi dalam MYR
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami menyimpan rekod nombor akaun bank, nama pemilik akaun dan sejarah transaksi. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang diluluskan dan disulitkan.
Kuki dan Data Penggunaan
Platform 3988 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk merekodkan pilihan pengguna, mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda, namun menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
3988 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menubuhkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna dengan selamat.
- Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam RM.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan relevan.
- Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan platform.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
- Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
- Menambah baik fungsi, reka bentuk dan pengalaman keseluruhan platform 3988.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.
3. Kuki dan Penjejakan
Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform 3988. Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Digunakan untuk menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat mengenal pasti dan memperbaiki kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa paparan dan tetapan akaun untuk kemudahan penggunaan berterusan.
Anda boleh memadam atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, berbuat demikian mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda pada platform ini.
4. Penyimpanan dan Keselamatan Data
3988 mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:
- Penyulitan SSL/TLS untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
- Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan yang selamat — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
- Kawalan akses ketat di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna.
- Pemantauan berterusan terhadap sistem untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pelanggaran keselamatan.
Maklumat peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai, mana yang lebih panjang.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
3988 tidak menjual, menyewa atau memindahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan platform, memproses pembayaran atau menyediakan sokongan pelanggan. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
- Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak yang berkaitan untuk menyiasat atau mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan lain.
6. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna 3988
Sebagai pengguna platform 3988 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sekiranya maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk.
- Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang perlu kami patuhi.
- Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan tertentu.
Perubahan Dasar Privasi
3988 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau melalui emel. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan privasi data, sila hubungi pasukan sokongan 3988 melalui emel: [email protected]. Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk soalan umum, semak juga bahagian Soalan Lazim kami.